Desarrollar habilidades y conocimientos en los participantes para identificar, analizar y gestionar no conformidades en procesos y productos, aplicando técnicas efectivas que promuevan la mejora continua y el cumplimiento de estándares de calidad.
– Definición de no conformidades.
– Importancia de su identificación y tratamiento.
– Normativas y estándares relacionados.
– Métodos para detectar no conformidades.
– Herramientas de diagnóstico (auditorías, inspecciones, etc.).
– Ejercicios prácticos de identificación.
– Técnicas de análisis de causas raíz (5 porqués, diagrama de Ishikawa).
– Ejemplos de casos reales.
– Taller práctico de análisis de causas.
– Desarrollo de un plan de acción efectivo.
– Priorización de acciones correctivas.
– Ejercicio práctico: elaboración de un plan de acción.
– Estrategias para la implementación de acciones correctivas.
– Métodos de seguimiento y evaluación de la efectividad.
– Discusión de casos de éxito.
– Integración del tratamiento de no conformidades en la cultura organizacional.
– Herramientas para fomentar la mejora continua.
– Cierre y reflexiones finales.
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