Desarrollar las competencias necesarias en los participantes para que se conviertan en Auditores Líderes en la Norma ISO 9001:2015, capacitando a los asistentes en la planificación, ejecución y gestión de auditorías de sistemas de gestión de la calidad, promoviendo la mejora continua y el cumplimiento de los estándares internacionales.
– Historia y evolución de la norma.
– Principios de gestión de la calidad.
– Estructura de alto nivel (HLS) y su importancia.
– Análisis detallado de los requisitos de la norma.
– Casos prácticos de aplicación en diferentes sectores.
– Tipos de auditorías (internas, externas, de certificación).
– Elaboración de un plan de auditoría.
– Definición de objetivos y alcance.
– Métodos y herramientas de auditoría.
– Técnicas de entrevista y observación.
– Recopilación y análisis de evidencias.
– Simulación de auditorías en un entorno controlado.
– Evaluación de desempeño y retroalimentación.
– Identificación y clasificación de no conformidades.
– Desarrollo de acciones correctivas y preventivas.
– Seguimiento y verificación de la eficacia.
– Estructura y redacción de informes de auditoría.
– Presentación de hallazgos y recomendaciones.
– Proceso de cierre de auditoría.
– Importancia de la mejora continua en la gestión de la calidad.
– Planificación y ejecución de auditorías de seguimiento.
– Requisitos para la certificación como Auditor Líder.
– Desarrollo de habilidades interpersonales y de liderazgo.
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